Terugbetalingsbeleid

Retouren

Zorg ervoor dat je de producten goed verpakt in een stevige doos, beschermende tas of opvulpapier. Vergeet niet om het retourformulier bij te voegen en stuur je retour op eigen kosten naar het onderstaande adres:

Retouradres

Impericon c/o IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Duitsland

Je mag zelf een verzendprovider kiezen voor je retour. Wij raden aan om verzekerd te verzenden om compensatie te krijgen in geval van verlies. Zorg ervoor dat je het bewijs van verzending goed bewaart.

Let op:

Retouren die naar pakketstations of inleverpunten worden gestuurd, kunnen niet verwerkt worden.
Onbetaalde retouren worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de afzender.
Voeg het afleverbewijs toe bij je retour.

Voorwaarden:

Je kunt items binnen 30 dagen retourneren zonder opgave van reden.
De artikelen moeten ongebruikt/ongewassen zijn.
Tickets kunnen niet geretourneerd worden.
Opened audio- of video media (CD's, DVD's, vinyl) kunnen niet geretourneerd worden.

Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag voor de geretourneerde artikelen automatisch aan je terugbetaald.

Terugbetalingen

Totale duur: 7 tot 10 werkdagen voor de terugbetaling

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt. Om een tijdige verwerking van je retour en terugbetaling te garanderen, is het essentieel om je bankgegevens te verstrekken als je via bankoverschrijving hebt betaald. Voor andere betaalmethoden hebben we doorgaans geen aanvullende informatie nodig, en worden de terugbetalingen direct verwerkt. Voor betalingen via bankoverschrijving is het verstrekken van je bankgegevens later noodzakelijk om de terugbetaling te verwerken. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je ze deelt, aangezien onjuiste of onvolledige informatie de terugbetaling kan vertragen.

Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik een nieuw retourformulier krijgen?

Je kunt het retourformulier hier downloaden en afdrukken: Download Retourformulier

Hoe retourneer ik schoenen?

Wanneer je schoenen retourneert, gebruik dan niet alleen de schoenendoos als verpakking. Zet deze in de verzendtas, wikkel ze in opvulpapier of gebruik een extra doos.