Politique de remboursement

Retours

Veuillez vous assurer d'utiliser une boîte appropriée, un sac de protection ou du papier de rembourrage pour emballer les produits. N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour et d'envoyer votre retour à vos frais à l'adresse suivante :

Adresse de retour

Impericon c/o IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Allemagne

Vous êtes libre de choisir n'importe quel fournisseur de services d'expédition pour votre retour. Nous recommandons d'utiliser un envoi assuré pour garantir une compensation en cas de perte. Assurez-vous de conserver la preuve d'expédition.

Veuillez noter :

  • Les retours envoyés à des stations de colis ou points de dépôt ne peuvent pas être traités.
  • Les retours non payés ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur.
  • Veuillez inclure le bon de livraison avec votre retour.

Conditions :

  • Vous pouvez retourner des articles dans un délai de 30 jours sans fournir de raison.
  • Les articles doivent être non portés/non lavés.
  • Les billets sont exclus des retours.
  • Les supports audio ou vidéo ouverts (CD, DVD, vinyles) ne peuvent pas être retournés.

Une fois votre retour reçu et traité, le montant des articles retournés vous sera automatiquement remboursé.

Remboursements

Durée totale : 7 à 10 jours ouvrés pour le remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés. Pour garantir un traitement rapide de votre retour et de votre remboursement, il est essentiel de fournir vos coordonnées bancaires si vous avez payé par virement bancaire. Pour d'autres méthodes de paiement, nous n'avons généralement pas besoin d'informations supplémentaires, et les remboursements seront traités directement. Pour les paiements par virement bancaire, il sera nécessaire de fournir vos coordonnées bancaires ultérieurement pour que nous puissions traiter le remboursement. Veuillez vérifier vos informations soigneusement avant de les partager, car des informations incorrectes ou incomplètes peuvent retarder le processus de remboursement.

Questions fréquemment posées

Comment obtenir un nouveau formulaire de retour ?

Vous pouvez télécharger et imprimer le formulaire de retour ici : Télécharger le formulaire de retour

Comment retourner des chaussures ?

Lorsque vous retournez des chaussures, veuillez ne pas utiliser la boîte à chaussures comme seul emballage. Placez-la plutôt dans le sac d'expédition, enroulez-la dans du papier de protection ou utilisez une boîte supplémentaire.