Política de reembolso

Devoluciones

Asegúrese de usar una caja adecuada, bolsa protectora o papel de embalaje para envolver los productos. No olvide incluir el formulario de devolución y enviar su devolución a su propio costo a la siguiente dirección:

Dirección de Devolución

Impericon c/o IC Music and Apparel GmbH
Gewerbepark Brünner Str./Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig | Alemania

Puede elegir cualquier proveedor de envío para su devolución. Le recomendamos utilizar un envío asegurado para garantizar la compensación en caso de pérdida. Asegúrese de conservar el comprobante de envío.

Tenga en cuenta:

  • Las devoluciones enviadas a estaciones de paquetería o puntos de entrega no pueden ser procesadas.
  • Las devoluciones no pagadas no serán aceptadas y se enviarán de vuelta al remitente.
  • Por favor, incluya el resguardo de entrega con su devolución.

Condiciones:

  • Puede devolver los artículos dentro de los 30 días sin necesidad de proporcionar una razón.
  • Los artículos deben estar sin usar/sin lavar.
  • Las entradas no se pueden devolver.
  • Los medios de audio o video abiertos (CDs, DVDs, vinilos) no se pueden devolver.

Una vez que su devolución haya sido recibida y procesada, el monto de los artículos devueltos será automáticamente reembolsado.

Reembolsos

Duración total: 7 a 10 días hábiles para el reembolso

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles. Para asegurar el procesamiento oportuno de su devolución y reembolso, es esencial que proporcione sus detalles bancarios si pagó mediante transferencia bancaria. Para otros métodos de pago, generalmente no requerimos información adicional, y los reembolsos se procesarán directamente. En el caso de pagos por transferencia bancaria, es necesario proporcionar sus detalles bancarios más tarde para procesar el reembolso. Por favor, revise cuidadosamente sus datos antes de compartirlos, ya que información incorrecta o incompleta puede retrasar el proceso de reembolso.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo obtener un nuevo formulario de devolución?

Puede descargar e imprimir el formulario de devolución aquí: Descargar Formulario de Devolución

¿Cómo devuelvo zapatos?

Al devolver zapatos, por favor no utilice la caja de los zapatos como único embalaje. En su lugar, colóquela en la bolsa de envío, envuélvala en papel de embalaje o use una caja adicional.